Σε αυτή την ενότητα θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία προϊόντων, τους όρους παράδοσης και πληρωμής, τα μπόνους και τις εκπτώσεις.
Εάν μετά την ανάγνωση αυτού του άρθρου εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις ή θα θέλατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Συχνές ερωτήσεις:
- Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
- Τι συμβαίνει μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας;
- Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται δεκτές;
- Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία;
- Ποια είναι η πολιτική ασφάλειας και απορρήτου;
- Τι πρέπει να κάνω αν ένα email δεν λαμβάνεται;
- Τι μπορώ να περιμένω από τη διαδικτυακή συμβουλευτική;
- Ποια είναι η διαφορά μεταξύ πρωτότυπων και γενόσημων φαρμάκων;
- Ποια είναι η ποιότητα των γενόσημων φαρμάκων;
- Γιατί τα γενόσημα είναι φθηνότερα από τα πρωτότυπα;
- Πώς μπορώ να πάρω μπόνους ή έκπτωση;
Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Μόλις επιλέξετε ένα προϊόν, θα μεταφερθείτε στο καλάθι αγορών. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Προχωρήστε στο ταμείο" και θα μεταφερθείτε σε μια ασφαλής μέσω SSL φόρμα παραγγελίας. Εισάγετε τα στοιχεία σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη διεύθυνση παράδοσης. Στο τελευταίο βήμα, επιλέξτε τη μέθοδο παράδοσης και πληρωμής και κάντε κλικ στο "Ολοκλήρωση παραγγελίας". Στη συνέχεια, η παραγγελία θα διεκπεραιωθεί.
Τι συμβαίνει μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας;
Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας και την παραλαβή της πληρωμής, η παραγγελία θα ετοιμαστεί και θα αποσταλεί το συντομότερο δυνατό. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας και οι πληροφορίες για την παράδοση θα αποσταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που αναφέρεται στη φόρμα παραγγελίας.
Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται δεκτές;
Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας με MasterCard, Visa, American Express και τραπεζικό έμβασμα, όπως αναφέρεται στη σελίδα παραγγελίας. Σημειώστε ότι η επεξεργασία της πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα διαρκεί περίπου 3 ημέρες.
Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία;
Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, αυτή θα παραδοθεί για παράδοση το συντομότερο δυνατό σύμφωνα με την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης. Ο χρόνος παράδοσης είναι 4 έως 13 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, αλλά μερικές φορές μπορεί να υπάρξει μικρή καθυστέρηση λόγω των υλικοτεχνικών ιδιαιτεροτήτων της παράδοσης του προϊόντος.
Εάν η παράδοση συμπίπτει με Σάββατο, Κυριακή ή αργία, θα μετατεθεί για την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Ποια είναι η πολιτική ασφάλειας και απορρήτου;
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα. Η ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας χρησιμοποιεί ισχυρή κρυπτογράφηση Secure Sockets Layer (SSL) 256-bit. Οι πληροφορίες που απαιτούνται για την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας διαβιβάζονται εμπιστευτικά στην τράπεζα συνεργάτη μας και δεν αποθηκεύονται στον ιστότοπο.
Τι πρέπει να κάνω αν ένα email δεν λαμβάνεται;
Μερικές φορές συμβαίνει οι πελάτες να μην λαμβάνουν επιβεβαίωση παραγγελίας ή ενημερωτική επιστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή το email του παραλήπτη έχει ειδικές ρυθμίσεις απορρήτου.
Ακολουθούν δύο λύσεις για το πρόβλημα αυτό:
1. Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Αν βρείτε εκεί μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μετακινήστε τα στα εισερχόμενά σας.
2. Αν έχετε διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να προσθέσετε την άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στη λίστα επαφών σας.
Τι μπορώ να περιμένω από τη διαδικτυακή συμβουλευτική;
Η διαβούλευση με τους ειδικούς μας δεν αντικαθιστά την επίσκεψη στον γιατρό. Ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών μας μπορεί να σας συμβουλεύσει σχετικά με τη γκάμα των προϊόντων που διατίθενται στο ηλεκτρονικό μας φαρμακείο. Μπορείτε επίσης να συζητήσετε τη διαδικασία παραγγελίας και άλλες ερωτήσεις σχετικά με την αγορά σας.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ πρωτότυπων και γενόσημων φαρμάκων;
Σε αντίθεση με τους κατασκευαστές πρωτότυπων φαρμάκων, οι παρασκευαστές γενόσημων φαρμάκων έχουν πολύ μικρότερο κόστος ανάπτυξης, δοκιμών και διαφήμισης. Όταν λήξει η πατέντα του πρωτότυπου φαρμάκου, άλλες εταιρείες μπορούν να παράγουν αυτά τα φάρμακα με χαμηλό κόστος, επειδή τους επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τον χημικό τύπο του φαρμάκου. Το αποτέλεσμα είναι ένα προϊόν υψηλής ποιότητας σε χαμηλή τιμή.
Ποια είναι η ποιότητα των γενόσημων φαρμάκων;
Θεωρούνται "θεραπευτικά ισοδύναμα" με το πρωτότυπο φάρμακο. Τα γενόσημα φάρμακα περιέχουν την ίδια ποσότητα χημικών ουσιών και έχουν τον ίδιο ρυθμό απορρόφησης των δραστικών ουσιών στην κυκλοφορία του αίματος. Η γενική έκδοση ενός φαρμάκου μπορεί μερικές φορές να έχει διαφορετικό χρώμα ή σχήμα από το αρχικό φάρμακο. Οι διαφορές αυτές δεν επηρεάζουν τις ιδιότητες του φαρμάκου και έχουν μόνο εμπορικό ή πατενταρισμένο σκοπό.
Γιατί τα γενόσημα είναι φθηνότερα από τα πρωτότυπα;
Τα επώνυμα φάρμακα προστατεύονται από δίπλωμα ευρεσιτεχνίας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν επιτρέπεται σε άλλες εταιρείες να πωλούν το φάρμακο- μπορεί να πωλείται μόνο από την εταιρεία που το ανέπτυξε. Όταν λήξει η πατέντα, μια άλλη φαρμακευτική εταιρεία μπορεί να ζητήσει άδεια για την πώληση μιας γενόσημης έκδοσης του φαρμάκου. Καθώς δεν υπάρχει κόστος επένδυσης, άλλοι επιχειρηματίες μπορούν να προσφέρουν το φάρμακο σε τιμή 50-80% χαμηλότερη από το αρχικό φάρμακο.
Πώς μπορώ να πάρω μπόνους ή έκπτωση;
Υπάρχουν πολλά μπόνους και εκπτώσεις όταν παραγγέλνετε προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας φαρμακείο. Όσο μεγαλύτερο είναι το πακέτο, τόσο περισσότερα σας προσφέρει το φαρμακείο μας. Επισκεφθείτε μας πιο συχνά και αγοράστε προϊόντα στην καλύτερη τιμή!
